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Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- à voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
- à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

Condições para Troca

Os produtos adquiridos pela Internet, poderão ser trocados mediante as regras abaixo:

O prazo de trocas de mercadorias compradas pela Internet é de até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições: 

1. Os produtos devem estar acompanhados da nota fiscal ou cupom fiscal, emitidos pela Eletro Severo
2. Os produtos devem estar no prazo de validade.
3. Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e sem sinais de uso, ou danificadas por manuseio inadequado.

Pedimos que seja enviado um email para contato@eletrosevero.com.br antes de enviar a mercadoria de volta a Eletro Severo.

Não trocamos produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica, como: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, ventiladores, aquecedores, ar condicionados, máquina de alta pressão e ferramentas elétricas.

Estes produtos deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do fabricante, para atendimento.

A Eletro Severo comercializa os produtos. O fabricante é responsável por resolver problemas decorrentes da fabricação.

Condições para devolução por arrependimento: 

Para devolução por arrependimento: 

Os produtos adquiridos pela Internet, poderão ser devolvidos por arrependimento mediante as regras descritas acima, em qualquer loja da rede.

1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por má instalação ou manuseio inadequado

3. Produtos com defeito de fabricação

Não trocamos produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica, como: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, ventiladores, aquecedores, ar condicionados, máquina de alta pressão e ferramentas elétricas.

Estes produtos deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do fabricante, para atendimento.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Para postar o produto siga as instruções:

• envie um e-mail para contato@eletrosevero.com.br

Solicitando informação sobre  troca ou devolução do produto

• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

• junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

• relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.